Wat zijn de gevolgen van conflicten?

Uit onderzoek blijkt dat door arbeidsconflicten een scala aan klachten kan ontstaan: gewichtsverlies of juist gewichtstoename, slecht slapen en slapeloosheid, hoge bloeddruk, angstaanvallen, moeite met ademhalen, hyperventilatie en benauwdheid, en nekklachten. Ook neemt ongezond gedrag zoals roken en drinken toe en wordt het werkklimaat er niet beter van. In Nederland melden zich per jaar 90.000 mensen ziek door een conflict op het werk. Daarmee vormen arbeidsconflicten één van de belangrijkste oorzaken van verzuim en arbeidsongeschiktheid. Uit berekeningen blijkt dat bedrijven jaarlijks zo'n vijftien procent van hun bruto loonsom kwijt zijn aan juridische bijstand en afvloeiingsregelingen door conflicten. Het blijkt dat taakinhoudelijk conflicten positieve gevolgen kunnen hebben voor de organisatie en de betrokkenen. Ze blijken te leiden tot groei, vernieuwing en verbetering van groepsbeslissingen. Sociaal-emotionele conflicten hebben vooral negatieve effecten. Voor de personen in kwestie maar ook voor de kwaliteit van groepsbeslissingen of innovatie. Conflicten met de baas, met iemand die hoger in de hiërarchie staat, hebben over het algemeen negatievere gevolgen dan conflicten met collega's. Vooral als het een sociaal-emotioneel conflict is, zijn de negatieve gevolgen op langere termijn groot. Je voelt je vaak machteloos, je gevoel van eigenwaarde wordt minder en je gezondheid wordt slechter.